Suku Cadang ”Notebook” Toshiba

Pada bulan Februari 2008, saya membeli notebook Toshiba Portege (R500-E262 dengan S/N: 18086581H) bergaransi resmi PT Aneka Infokom Tekindo. Bulan Juli 2008, notebook itu mengalami kerusakan dan diperbaiki di PT Aneka Infokom Tekindo (Nomor WO: WO/PC0/010/2008/ 07/0604). Dalam WO dijelaskan, ada enam jenis suku cadang yang harus diganti dan ada keterangan bahwa empat jenis stok kosong.

Saya harus membayar 30 persen dari biaya perbaikan dan suku cadang dengan total Rp 765.000 (Nomor Bayar: BD/PC0/010/ 2008/07/0101). Pada saat pembayaran dijanjikan bahwa empat jenis suku cadang yang kosong akan segera dipesan dan akan segera datang dalam waktu 31 hari setelah pembayaran. Namun, setelah 31 hari setelah pembayaran (1 September 2008), dari empat jenis suku cadang yang kosong tersebut masih ada dua jenis yang masih kosong.

Kembali dijanjikan dalam waktu 14 hari, dua jenis suku cadang yang masih kosong tersebut akan segera datang. Namun, sampai saat ini masih ada satu jenis suku cadang yang masih kosong, yaitu LCD Cover Assy/P491580. Tidak tahu sampai kapan harus menunggu? Layanan purnajual PT Aneka Infokom Tekindo atas notebook Toshiba sangat mengecewakan. Mohon memerhatikan ketersediaan suku cadang dari produk yang bergaransi resmi.
Hari Cahajadi Gang Banten IV, Jatinegara, Jakarta

Sumber : Kompas

Post a Comment

You must be logged in to post a comment.

%d bloggers like this: